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axi私自扣除正的隔夜费和赠金导致爆仓,随后行情马上向着客户有利的方向走<br /><br />1:12月21号开始操作了原油,第二天看到他们的隔夜费多单是-23个点,空单是20个点,所以专门咨询了平台官网的客服,客服说这个过夜费是正常的(有MT4软件隔夜费显示截图和咨询客服的截图)<br />2:确定了隔夜费正确后,12月22我就重新操作了原油空单,并且一直持仓到1月4号总共有14天时间,中间又慢慢加仓了一部分<br />3:1月4号,平台私自把我得到的隔夜利息和赠金全部扣掉,导致账号在原油的高位直接爆仓,随后原油开始爆跌<br />4:联系平台,平台说原油隔夜费他们设置错了,所以要扣除(我操作了半个月的原油他们都没有就意识到错误,刚好在原油新高扣掉可以爆仓的时候意识到了,这半个月内任何时候扣掉都不会爆仓,只有1月4号这天,会有这么巧合的事吗?)<br />5:先退一步来讲,就算他们设置错了,也完全是他们自己的问题,他们这种错误严重影响到了我的操作判断(别的品种我一般都是轻仓的短线操作,就是因为客服说隔夜费收取的是正常,所以才在原油上下了比较重的单子准备做中线)<br />6:还有关于赠金问题,平台说赠金不能扛亏损,当净值低于信用额的时候会扣赠金,但是当时的情况是,扣掉隔夜费后我的净值还有将近3000美金左右(当初入金7990,赠金1598),远高于1598,根本没有达到扣赠金的条件(所有交易记录可查)<br />7:不能让客户为平台的错误买单
1月14日 19:37
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圣诞节前收盘交易账号里持仓有5对0.01的黄金单,有一条0.01黄金空单,另外有一条0.01美元英镑,一条英镑日元0.01,一条0.01欧元加元,周一开盘后,全部强行平仓了,算了一下后面的3条0.01的外汇实际上价格没变动,而黄金涨了10美元,强行平仓后账号净值由原来收盘前的42变成了-28.算了下也就只有黄金的0.01空单就算是涨了10美元,也不致于让净值42变成-28中间有70个单位,于是我找普通在线客服给一个合理解释。<br /><br />在线客服让我发邮件到[email protected],回复邮件的让我耐下等和看看风险警告,,,我回邮件问这就算解决了问题了? 他说,,是的<br /><br /><br />你们可以想象下这算合理吗?平台恶意的强行平仓导致亏损。平台的解释很不负责任,强烈要求赔钱。
2020-12-29 02:01
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9.22早,图1为易信黄金开盘和(图2,图3)其他平台以及fx168官方数据的对比。只有易信是高开在1914附近,其他平台数据均在1910附近有成交。导致我无法正常在1910附近平仓,导致亏损。跟客服联系,客服说,我们一直以来都是6:05分开盘,并无问题,行业没有一定标准,一定要在6点开。那么,如果易信的标准是延迟五十分钟或者五小时,结果又是不一样了。客服说我无理取闹,没事找事。在这个平台我有亏有赚,总的亏了6-7万美元了。从未因为任何自己的失误找过麻烦。今天我在反复对比下发现这个问题。易信霸王条款,我公司就是这样,你怎么滴吧。求助无门,只有来曝光了~<br />特地去他们主页找了开盘时间的截图,补上
2020-09-22 19:26
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